SARANA ADVOKASI & EDUKASI

"FIGHT TO SAVE PMI TAIWAN"

Hati-hati Penipuan Yang Mengatasnamakan Pejabat maupun Institusi BP2MI, Agar Selalu Waspada! ~

18 October 2019

Fungsi Hotline 1955 Departemen Tenaga Kerja Untuk Membantu Pekerja Asing Berkomunikasi Tanpa Jarak



Departemen Tenaga Kerja demi membantu kebutuhan komunikasi berbahasa pekerja asing dan agar lebih cepat beradaptasi dengan kehidupan di Taiwan, membuat hotline konsultasi dan keluhan tenaga kerja 1955, selain 24 jam menerima konsultasi tenaga kerja, kasus keluhan, juga tersedia layanan penerjemah online Bahasa Mandarin ke 4 bahasa (Bahasa Indonesia, Vietnam, Thailand dan Filipina) untuk majikan dan pekerja asing, bisa segera membantu majikan dan pekerja asing menyelesaikan masalah komunikasi bahasa yang tidak nyaman.
Hotline 1955 berperan sebagai jembatan komunikasi, hotline 1955 sebelumnya menerima telepon dari pekerj asing Filipina, Hsiao Ya, dia menyatakan dia menjadi perawat rumah tangga, karena tidak begitu mengenal tempat di sekitar, sangat jarang keluar rumah, majikan meminta dia keluar rumah membeli makanan untuk pasien, walaupun majikan ada menggambar sebuah peta untuk dia, namun dia tidak mengenal baik dengan lingkungan, dan menghabiskan waktu 1 jam untuk mencari jalan dan mengenal jalan, Majikan salah paham berpikir dia meninggalkan pasien, lalu pergi keluar untuk bermain, membuat dia tidak tahu harus bagaimana menjelaskan kepada majikan. Teringat sewaktu baru memasuki Taiwan, lokakarya undang-undang di bandara ada menyebutkan sewaktu menemukan masalah komunikasi bahasa, boleh melalui hotline 1955 membantu menerjemahkan secara online kepada majikan, menyelesaikan permasalahan dalam pekerjaan, maka dia menelepon hotline 1955.
Staf hotline setelah menerima telepon, segera membantu Hsiao Ya berkomunikasi dengan majikan, menyelesaikan kesalahpahaman tersebut, majikan bilang akan membawa Hsiao Ya pergi mengenali jalan, supaya tidak tersesat, juga mengingat hotline 1955, untuk selanjutnya bila ada masalah komunikasi bahasa, bisa melalui layanan penerjemahan tiga pihak membantu berkomunikasi. Sepanjang tahun tidak istirahat, menemani pekerja asing. Badan Pengembangan menjelaskan, hotline 1955 gratis, 24 jam sepanjang tahun tidak istirahat, pekerja asing bisa melalui hotline menanyakan informasi mengenai hak dan kepentingan tenaga kerja, konsultasi kehidupan dan layanan penerjemahan, berdasarkan statistik 5 tahun ini, rata-rata setiap tahun ada sekitar 200.000 telepon yang masuk, menyediakan lebih dari sekitar 4.500 layanan penerjemahan online, setiap hari ada staf hotline 4 bahasa (Bahasa Indonesia, Vietnam, Thailand dan Filipina) membantu pekerja asing menyelesaikan kesulitan tentang hal bekerja di Taiwan, membuat pekerja asing yang bekerja di Taiwan bisa ada sandaran penopang layanan penerjemahan, selain itu majikan dan agensi juga bisa memperbanyak memanfaatkan layanan tersebut. Hotline 1955 membantu pekerja asing berkomunikasi tanpa jarak, fungsi penerjemahan online hotline 1955, Sesegera mungkin membantu menerjemahkan kata-kata yang ingin diutarakan pekerja asing kepada majikan, selain itu juga bisa membantu majikan menyampaikan sesuatu kepada pekerja asing supaya dipahami, mengurangi lebih banyak kesalahpahaman atau perdebatan kedua pihak yang terjadi karena komunikasi bahasa yang tidak baik, selain pekerjaan, misalnya sewaktu pekerja asing berobat, mengurus urusan publik atau dalam kehidupan memerlukan layanan penerjemahan, juga bisa memanfaatkan telepon untuk menelepon ke hotline 1955, oleh staf hotline menyediakan layanan instan penerjemahan online, membuat pekerja asing hidup di Taiwan dapat berkomunikasi tanpa jarak


Sumber : https://fw.wda.gov.tw