Departemen Tenaga Kerja demi membantu kebutuhan komunikasi
berbahasa pekerja asing dan agar lebih cepat beradaptasi dengan kehidupan di
Taiwan, membuat hotline konsultasi dan keluhan tenaga kerja 1955, selain 24 jam
menerima konsultasi tenaga kerja, kasus keluhan, juga tersedia layanan
penerjemah online Bahasa Mandarin ke 4 bahasa (Bahasa Indonesia, Vietnam,
Thailand dan Filipina) untuk majikan dan pekerja asing, bisa segera membantu
majikan dan pekerja asing menyelesaikan masalah komunikasi bahasa yang tidak
nyaman.
Hotline 1955 berperan sebagai jembatan komunikasi, hotline
1955 sebelumnya menerima telepon dari pekerj asing Filipina, Hsiao Ya, dia
menyatakan dia menjadi perawat rumah tangga, karena tidak begitu mengenal
tempat di sekitar, sangat jarang keluar rumah, majikan meminta dia keluar rumah
membeli makanan untuk pasien, walaupun majikan ada menggambar sebuah peta untuk
dia, namun dia tidak mengenal baik dengan lingkungan, dan menghabiskan waktu 1
jam untuk mencari jalan dan mengenal jalan, Majikan salah paham berpikir dia
meninggalkan pasien, lalu pergi keluar untuk bermain, membuat dia tidak tahu
harus bagaimana menjelaskan kepada majikan. Teringat sewaktu baru memasuki
Taiwan, lokakarya undang-undang di bandara ada menyebutkan sewaktu menemukan masalah
komunikasi bahasa, boleh melalui hotline 1955 membantu menerjemahkan secara
online kepada majikan, menyelesaikan permasalahan dalam pekerjaan, maka dia
menelepon hotline 1955.
Staf hotline setelah menerima telepon, segera membantu Hsiao
Ya berkomunikasi dengan majikan, menyelesaikan kesalahpahaman tersebut, majikan
bilang akan membawa Hsiao Ya pergi mengenali jalan, supaya tidak tersesat, juga
mengingat hotline 1955, untuk selanjutnya bila ada masalah komunikasi bahasa,
bisa melalui layanan penerjemahan tiga pihak membantu berkomunikasi. Sepanjang
tahun tidak istirahat, menemani pekerja asing. Badan Pengembangan menjelaskan,
hotline 1955 gratis, 24 jam sepanjang tahun tidak istirahat, pekerja asing bisa
melalui hotline menanyakan informasi mengenai hak dan kepentingan tenaga kerja,
konsultasi kehidupan dan layanan penerjemahan, berdasarkan statistik 5 tahun
ini, rata-rata setiap tahun ada sekitar 200.000 telepon yang masuk, menyediakan
lebih dari sekitar 4.500 layanan penerjemahan online, setiap hari ada staf
hotline 4 bahasa (Bahasa Indonesia, Vietnam, Thailand dan Filipina) membantu
pekerja asing menyelesaikan kesulitan tentang hal bekerja di Taiwan, membuat
pekerja asing yang bekerja di Taiwan bisa ada sandaran penopang layanan
penerjemahan, selain itu majikan dan agensi juga bisa memperbanyak memanfaatkan
layanan tersebut. Hotline 1955 membantu pekerja asing berkomunikasi tanpa
jarak, fungsi penerjemahan online hotline 1955, Sesegera mungkin membantu
menerjemahkan kata-kata yang ingin diutarakan pekerja asing kepada majikan,
selain itu juga bisa membantu majikan menyampaikan sesuatu kepada pekerja asing
supaya dipahami, mengurangi lebih banyak kesalahpahaman atau perdebatan kedua
pihak yang terjadi karena komunikasi bahasa yang tidak baik, selain pekerjaan,
misalnya sewaktu pekerja asing berobat, mengurus urusan publik atau dalam
kehidupan memerlukan layanan penerjemahan, juga bisa memanfaatkan telepon untuk
menelepon ke hotline 1955, oleh staf hotline menyediakan layanan instan
penerjemahan online, membuat pekerja asing hidup di Taiwan dapat berkomunikasi
tanpa jarak
Sumber : https://fw.wda.gov.tw
